Otatteko asiakkaan huomioon kaikessa tekemisessänne?
Voisiko asiakaskokemuksen parantaminen tuoda lisäarvoa?
Kuinka tuoda asiakas toiminnan keskiöön?

Asiakkaan tuominen liiketoiminnan keskiöön tuo merkittävää kilpailuetua. Asiakaslähtöisyys edellyttää muun muassa asiakkaan tuntemista, palvelumuotoiluosaamista sekä hyviä viestintä- ja vuorovaikutustaitoja.

Asiakaskeskeinen toimintapa parantaa asiakaskokemusta, tuotteita ja palvelua.

Asiakaslähtöisen ajattelun keinoja

Kehitämme yritysten ja organisaatioiden osaamista muun muassa näillä osa-alueilla:

  • Palvelumuotoilu
  • Viestinnällä vaikuttaminen
  • Vuorovaikutustaidot
  • Asiantuntijan viestintätaidot
  • Kehittämisprosessien suunnittelu ja johtaminen

”Oppimisesta muodostui prosessi, jonka aikana uusien oivallusten määrä kasvoi loppuun saakka.”

Taru Väre, Competence Development Lead, Talent Base

Talent Basen logo


Lupauksemme sinulle

HY+ yhdistää Helsingin yliopiston ajankohtaisen tutkimustiedon käytännön työelämään. Vaikuttavat jatkuvan oppimisen kehittämisratkaisumme luovat kilpailuetua ja antavat sekä yksilölle että organisaatiolle parhaat valmiudet tulevaisuuden työelämään.

KIINNOSTUITKO?

Haluatko kehittää asiakaslähtöistöisestä ajattelusta kilpailuedun? Organisaatiokohtainen, vain teidän tarpeisiinne suunniteltu valmennus on keino kehittyä juuri siinä ja siellä, missä sinä tai organisaatiosi haluatte. Ota yhteyttä ja kysy lisää.

Helsingin yliopiston koulutus- ja kehittämispalvelut HY+ Oy

PL 53 (Fabianinkatu 32)
00014 Helsingin yliopisto


Yhteystiedot

Meistä

Tietosuoja

Saavutettavuus

HY+ Moodle


Siirry tilaamaan uutiskirje!


Koulutusta organisaatioille

Räätälöidyissä koulutuksissamme käytössänne on koko maailma. Tilaa mitä tarvitset, me toimitamme. Voit myös pyytää meiltä apua, jolloin selvitämme organisaatiosi koulutustarpeet ja ehdotamme kehittämiskohteita. Organisaatiokohtainen, vain teidän tarpeisiinne suunniteltu koulutus on keino kehittyä juuri siinä ja siellä, missä sinä tai organisaatiosi haluatte.

Koulutukset yrityksille

Koulutukset julkissektorille

Iskikö tiedonjano?

Kiinnostuitko uuden oppimisesta?
Haluatko pitää osaamisesi ajan tasalla ja virkistyä ammatillisesti?

Kyllä! Haluan lisää tietoa!