{"id":7661,"date":"2024-09-04T08:47:40","date_gmt":"2024-09-04T05:47:40","guid":{"rendered":"https:\/\/helsinki-hyplus.fi-r.seravo.com\/tyoyhteisosovittelu-auttaa-yllapitamaan-tyohyvinvointia\/"},"modified":"2024-10-18T13:29:40","modified_gmt":"2024-10-18T10:29:40","slug":"tyoyhteisosovittelu-auttaa-yllapitamaan-tyohyvinvointia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/tyoyhteisosovittelu-auttaa-yllapitamaan-tyohyvinvointia\/","title":{"rendered":"Ty\u00f6yhteis\u00f6sovittelulla rakennetaan hyvinvointia"},"content":{"rendered":"

Erilaiset konfliktit ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 ovat yleisi\u00e4 alasta riippumatta, ja stressin kuormittamassa arjessa herkkyys j\u00e4nnitteiden ja riitatilanteiden syntymiselle kasvaa. Jotta kaikkien ty\u00f6hyvinvointi pysyisi yll\u00e4, on ty\u00f6paikan konflikteja osattava ratkoa ja my\u00f6s ehk\u00e4ist\u00e4 ennalta. Yksi v\u00e4line konfliktitilanteiden selvittelyyn on ty\u00f6yhteis\u00f6sovittelu.<\/strong><\/p>\n

HY+:n j\u00e4rjest\u00e4m\u00e4ss\u00e4 aamutapahtumassa keskusteltiin ty\u00f6yhteis\u00f6n konfliktitilanteista ja niiden k\u00e4sittelyst\u00e4 ty\u00f6yhteis\u00f6sovittelun keinoin. T\u00e4rke\u00e4\u00e4 aihetta oli alustamassa ty\u00f6- ja organisaatiopsykologiaan erikoistunut ratkaisu- ja voimavarakeskeinen valmentaja, psykoterapeutti ja ty\u00f6yhteis\u00f6sovittelija Saara Remes<\/strong>.<\/p>\n

Kokosimme alle Remeksen alustuksesta t\u00e4rkeit\u00e4 huomioita ja vinkkej\u00e4 ty\u00f6yhteis\u00f6n konfliktien ratkomiseen ja ennaltaehk\u00e4isyyn. Niist\u00e4 on apua kaikille ty\u00f6yhteis\u00f6n hyvinvoinnin edist\u00e4misest\u00e4 kiinnostuneille.<\/p>\n

Sovittelu v\u00e4lineen\u00e4 ty\u00f6yhteis\u00f6n konfliktien selvitt\u00e4misess\u00e4<\/strong><\/h3>\n

Saara Remeksen mukaan sovittelu on yhteyden rakentamista toiseen ihmiseen. Ty\u00f6yhteis\u00f6sovittelussa on kyse siit\u00e4, ett\u00e4 puolueeton henkil\u00f6 eli sovittelija auttaa riidan osapuolia l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n ratkaisun, joka tyydytt\u00e4\u00e4 kaikkia.<\/p>\n

Sovittelutilanteessa on huolehdittava siit\u00e4, ettei kukaan osapuolista ajaudu puolustuskannalle, sill\u00e4 se johtaa helposti syyttelykierteeseen. Konflikti ei ratkea sill\u00e4, ett\u00e4 osapuolet listaavat syyt\u00f6ksi\u00e4 toisiaan vastaan.<\/p>\n

Kuten Remes tuo esiin, konfliktitilannetta kannattaakin l\u00e4hesty\u00e4 positiivisen kautta: sen sijaan ett\u00e4 puhuttaisiin ep\u00e4toivotuista toimintatavoista, pyydet\u00e4\u00e4n konfliktin osapuolia kertomaan, mit\u00e4 he toivoisivat toisen tekev\u00e4n. T\u00e4ll\u00f6in molempien osapuolien tarpeet nousevat esiin.<\/p>\n

Kun riidan osapuolet kertovat, mit\u00e4 toivoisivat toisen tekev\u00e4n, huomataan tarpeiden usein olevan melko samanlaiset.<\/p>\n

Remes k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 esimerkkin\u00e4 tilannetta, jossa toinen osapuoli syytt\u00e4\u00e4 p\u00e4\u00e4lle puhumisesta ja keskeytt\u00e4misest\u00e4 ja toinen taas siit\u00e4, ett\u00e4 vastapuoli ei anna suunvuoroa. Kun tilannetta katsotaan toivotun k\u00e4ytt\u00e4ytymisen kautta, huomataan ett\u00e4 kumpikin osapuoli haluaisi toisen kuuntelevan paremmin.<\/p>\n

Remeksen mukaan ihmisten tunteiden taustalla on seitsem\u00e4n perustarvetta:<\/p>\n

    \n
  1. arvostus<\/li>\n
  2. kiinnostus<\/li>\n
  3. ymm\u00e4rrys<\/li>\n
  4. hallinta<\/li>\n
  5. edistyminen<\/li>\n
  6. reiluus<\/li>\n
  7. mielekkyys<\/li>\n<\/ol>\n

    Ty\u00f6yhteis\u00f6sovittelun tekniikassa on pohjimmiltaan kyse siit\u00e4, ett\u00e4 sovittelussa olevien henkil\u00f6iden kanssa pyrit\u00e4\u00e4n yll\u00e4 mainittuihin tarpeisiin. Ne ovat sellaisia, joita kaikki toivovat, mutta saattavat l\u00e4hesty\u00e4 niit\u00e4 erilaisista n\u00e4k\u00f6kulmista.<\/p>\n

    Remeksen mukaan sovittelun yksi keskeinen elementti on se, ett\u00e4 riitatilanteessa asiasta keskustellaan asianomaisten kesken. Jos konfliktia k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n ulkopuolisten kanssa, tilanteeseen ei saada muutosta.<\/p>\n

    Kitkaa aiheuttava asia on siis nostettava esiin, ja asian esille tuomiseen on annettava tukea. Jos esimerkiksi kollega tulee kertomaan jo tapahtuneesta riitatilanteesta, olisi h\u00e4nt\u00e4 hyv\u00e4 kannustaa keskustelemaan asiasta asianomaisten kanssa. Lis\u00e4ksi on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 tarjoutua auttamaan parhaansa mukaan.<\/p>\n

    Konfliktien selvittelyss\u00e4 on hyv\u00e4 muistaa, ett\u00e4 ihmisten t\u00e4ytyy saada kuulluksi tulemisen kokemus ennen kuin he voivat itse kuunnella.<\/p>\n

    Kuinka ty\u00f6paikan konflikteja voidaan ennaltaehk\u00e4ist\u00e4?<\/strong><\/h3>\n

    Kun yll\u00e4 mainitut seitsem\u00e4n tunteiden taustalla olevaa perustarvetta eiv\u00e4t t\u00e4yty, sill\u00e4 on vaikutusta ihmisen mielialaan ja koko olemukseen. Esimerkiksi hallinnan tunteen puute on Remeksen mukaan yleist\u00e4 nykyty\u00f6el\u00e4m\u00e4ss\u00e4, mik\u00e4 johtuu varmasti osittain ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n nopeasta muutoksesta<\/a>.<\/p>\n

    Ty\u00f6paikalla riidan osapuolet harvoin haluavat tosissaan olla toisilleen hankalia tai ilkeit\u00e4, mutta stressi, kiire, kuormitus ja v\u00e4symys ovat konflikteille otollinen kasvualusta. V\u00e4syneen\u00e4 kaikki viestit tulkitaan helposti negatiivisesti.<\/p>\n

    On hyvin erilaista ty\u00f6skennell\u00e4 ihmisten kanssa, joilla on hallitsevana tunnetilana esimerkiksi pelko tai v\u00e4symys, verrattuna ihmisiin, joiden perusmieliala on innostunut tai iloinen. Konfliktien ehk\u00e4isemisess\u00e4 onkin t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 ty\u00f6hyvinvointia osataan johtaa<\/a> ja ett\u00e4 sis\u00e4inen viestint\u00e4 toimii saumattomasti<\/a>.<\/p>\n

    Konfliktien ennaltaehk\u00e4isyss\u00e4 yksi olennainen tekij\u00e4 on arvostuksen osoittaminen muita kohtaan. Remes antaa kolme vinkki\u00e4, miten jokainen voi osoittaa arvostusta ty\u00f6paikalla:<\/p>\n

      \n
    1. Sano \u201ckiitos\u201d tai kiit\u00e4 jollain muulla tavalla.<\/li>\n
    2. Ole l\u00e4sn\u00e4 ja kuuntele.<\/li>\n
    3. Kiinnit\u00e4 huomiota \u00e4\u00e4nens\u00e4vyyn ja tapaan, jolla puhut.<\/li>\n<\/ol>\n

      N\u00e4iden yksinkertaisten vinkkien avulla p\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4n konfliktien ennaltaehk\u00e4isyss\u00e4 jo pitk\u00e4lle.<\/p>\n

      Kirjoittaja: Saara Kankainen<\/em><\/p>\n

      Ty\u00f6paikan konfliktien ratkaisemiseen ja ennaltaehk\u00e4isyyn saa apua HY+:n koulutuksista. Voit tutustua esimerkiksi organisaatiolle r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6it\u00e4viin ratkaisuihin<\/a> tai Ty\u00f6yhteis\u00f6sovittelun diploma<\/a> -koulutukseen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Erilaiset konfliktit ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 ovat yleisi\u00e4 alasta riippumatta, ja stressin kuormittamassa arjessa herkkyys j\u00e4nnitteiden ja riitatilanteiden […]<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":8324,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[],"class_list":["post-7661","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogi"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7661","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7661"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7661\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23031,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7661\/revisions\/23031"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8324"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7661"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7661"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7661"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}