{"id":7618,"date":"2018-04-06T13:23:32","date_gmt":"2018-04-06T10:23:32","guid":{"rendered":"https:\/\/helsinki-hyplus.fi-r.seravo.com\/eettisen-johtajan-kommunikaatio-ohjeet\/"},"modified":"2025-11-27T12:22:33","modified_gmt":"2025-11-27T10:22:33","slug":"eettisen-johtajan-kommunikaatio-ohjeet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/eettisen-johtajan-kommunikaatio-ohjeet\/","title":{"rendered":"Eettisen johtajan kommunikaatio-ohjeet"},"content":{"rendered":"

Johtamisoppeja syntyy kuin sieni\u00e4 sateilla. Eettinen n\u00e4k\u00f6kulma on yksi uusi lis\u00e4 johtajan ty\u00f6kalupakkiin. Olemme Henriikka Mustajoen kanssa kehitt\u00e4neet ennakoivan etiikan<\/a> metodia\u00a0osaksi tukemaan yritysten arkista p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoa niin ett\u00e4 eettisiin kysymyksiin voitaisiin tarttua ennen kuin niit\u00e4 tulee ongelmia. Kommunikaatiotutkijana minua kiinnostaa, miten dialogi toimii n\u00e4iden p\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4rien saavuttamiseksi.<\/p>\n

Sek\u00e4 yhteiskunnan ett\u00e4 yrityksen menestyksen keskeinen tekij\u00e4 on luottamus. <\/strong>Jos ei ole luottamusta, sinua ei kuunnella. Jos sinua ei kuunnella, et saa viesti\u00e4si perille. Jos et saa viesti\u00e4si perille, et voi johtaa. Siksi johtamista ja kommunikaatiota pit\u00e4\u00e4 tarkastella sen kannalta, miten ne edist\u00e4v\u00e4t luottamuksen syntymist\u00e4. N\u00e4in se menee.<\/p>\n

Miten johtaja voi kommunikoida eettisesti?<\/h3>\n

1. Kuuntele<\/strong><\/p>\n

Johtajaksi valikoituu ihmisi\u00e4, jotka osaavat puhua innostavasti, vakuuttavasti ja uskottavasti. Haastattelutilanteissa he joutuvat vakuuttamaan valitsijat puheellaan. Heilt\u00e4 ehk\u00e4 kysyt\u00e4\u00e4n, osaavatko he kuunnella, johon he vastaavat ett\u00e4 mielest\u00e4ns\u00e4 osaavat. Harva kuitenkin osaa.<\/p>\n

Kuuntelu on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 monesta syyst\u00e4. Sit\u00e4 kautta johtaja saa tietoa siit\u00e4, mit\u00e4 yrityksess\u00e4 todella tapahtuu. Ilman t\u00e4t\u00e4 tietoa on vaikea kehitt\u00e4\u00e4 yrityst\u00e4. Samalla lis\u00e4\u00e4ntyy luottamus siihen, ett\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4n \u00e4\u00e4nt\u00e4 halutaan kuunnella.<\/p>\n

2. Varmista ett\u00e4 purkukanava toimii<\/strong><\/p>\n

Kaikilla ty\u00f6paikoilla yksi suosituimmista puheenaiheista on se, ett\u00e4 \u201dne siell\u00e4\u201d eiv\u00e4t ymm\u00e4rr\u00e4 meit\u00e4. Osa t\u00e4st\u00e4 purkupuheesta on luonnollista nurinaa, jonka avulla luodaan yhteishenke\u00e4. Mutta jos siit\u00e4 tulee ainoa tapa keskustella, asialla tulisi tehd\u00e4 jotakin.<\/p>\n

Alinomainen purkupuhe siirt\u00e4\u00e4 vastuun ty\u00f6paikan kehitt\u00e4misest\u00e4 pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n johtajille. Korkean hierarkian kulttuureissa monet ty\u00f6ntekij\u00e4t haluavatkin t\u00e4t\u00e4, mutta suomalaisuuteen kuuluu ihmisten autonomia ja henkil\u00f6kohtainen vastuu my\u00f6s ty\u00f6paikoilla. Koska suuressa yrityksess\u00e4 johtaja ei voi tavata jatkuvasti kaikkia ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4, tarvitaan kanavia, joita my\u00f6ten tieto kulkee suoraan ylh\u00e4\u00e4lt\u00e4 alas ja alhaalta yl\u00f6s.<\/p>\n

Jos esihenkil\u00f6-, ammattiyhdistys- tai ty\u00f6suojelukanava ei her\u00e4t\u00e4 riitt\u00e4v\u00e4sti luottamusta, mahdollinen v\u00e4yl\u00e4 on demokratian yksi muoto, seitsem\u00e4n hengen porukat, jotka valitsevat puhemiehens\u00e4 tai puhenaisensa seuraavan tason seitsikkoon.<\/p>\n

3. Julkista ajank\u00e4ytt\u00f6si<\/strong><\/p>\n

Sek\u00e4 johtajan ett\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4n ajank\u00e4ytt\u00f6 heijastaa heid\u00e4n arvojaan ja siksi se on aina my\u00f6s eettinen valinta. Jos pomoa ei \u201dkoskaan n\u00e4y t\u00e4\u00e4ll\u00e4\u201d, se tulkitaan niin, ett\u00e4 h\u00e4n ei arvosta meid\u00e4n ty\u00f6t\u00e4mme. Johtajan olisi hyv\u00e4 paljastaa aikapiirakkansa koko ty\u00f6yhteis\u00f6lle: kuinka paljon h\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 aikaansa ulkopolitiikkaan eli sidosryhm\u00e4ty\u00f6h\u00f6n ja markkinointiin, kuinka paljon keskusjohdon palavereihin ja omaan ajatteluun, kuinka paljon informaation jakamiseen ja dialogiin ty\u00f6yhteis\u00f6n kanssa ja kuinka paljon j\u00e4\u00e4 aikaa tavata yksitt\u00e4isi\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4.<\/p>\n

Kun johtajan ajank\u00e4ytt\u00f6piirakka on tiedossa, ty\u00f6ntekij\u00f6ilt\u00e4 voidaan kysy\u00e4, miten sit\u00e4 olisi hyv\u00e4 heid\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulmastaan muuttaa. Olisiko pomon hyv\u00e4 n\u00e4ky\u00e4 ty\u00f6paikan k\u00e4yt\u00e4vill\u00e4 useammin ja k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 v\u00e4hemm\u00e4n aikaa sidosryhm\u00e4ty\u00f6h\u00f6n vai ehk\u00e4 p\u00e4invastoin? Jos ehdotus on johtajan mielest\u00e4 hyv\u00e4, h\u00e4n voi toimia sen mukaisesti. Jos se ei tunnu hyv\u00e4lt\u00e4, h\u00e4n on velvollinen perustelemaan mielipiteens\u00e4.<\/p>\n

4. Ole johdonmukainen<\/strong><\/p>\n

Yrityksen tulee olla herkk\u00e4 reagoimaan muuttuviin olosuhteisiin. Joidenkin linjausten tulee kuitenkin olla pitk\u00e4aikaisia, jotta ne tehoaisivat. Kemiran legendaarinen johtaja Yrj\u00f6 Pessi kertoi, ett\u00e4 yritykselt\u00e4 meni seitsem\u00e4n vuotta sen ymm\u00e4rt\u00e4miseen, mit\u00e4 tarkoittaa kansainv\u00e4listyminen. Tavoitteita tulee jaksaa toistaa ja toistaa. Olemme uskossamme hauraita, siksi uskovaiset k\u00e4yv\u00e4t kerran viikossa kirkossa saamassa vahvistusta uskolleen. Vaikka saman asian jauhaminen ty\u00f6paikalla voi tuntua saarnaamiselta, sit\u00e4 t\u00e4ytyy jaksaa tehd\u00e4, jos tavoitteena on tehd\u00e4 joitakin asioita toisin kuin ennen.<\/p>\n

5. Varo \u201dkaikki sen jo tiet\u00e4\u00e4\u201d -harhaa<\/strong><\/p>\n

Johtaja joutuu puhumaan monelle eri ryhm\u00e4lle samasta asiasta. Jo kahden tai kolmen kerran j\u00e4lkeen h\u00e4nelle tulee helposti harhakuva siit\u00e4, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4nh\u00e4n jo kaikki tiet\u00e4v\u00e4t. Ihmisi\u00e4 harmittaa, jos heid\u00e4n oletetaan tiet\u00e4v\u00e4n sellaista, jota he eiv\u00e4t tied\u00e4. Heille tulee mielikuva, ett\u00e4 he eiv\u00e4t kuulu siihen joukkoon, joka saa kuulla ajoissa t\u00e4rkeist\u00e4 asioista. Samalla luottamus rapistuu.<\/p>\n

6. Ota kuulijat huomioon<\/strong><\/p>\n

T\u00e4rkein osa dialogitaitoa on kyky ottaa kuulija huomioon, eli hienommin sanottuna recipient design. <\/em>Kaikki sen tiet\u00e4v\u00e4t, mutta k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n keskustelutilanteissa se usein unohtuu. Saatamme puhua liian vaikeasti, koska meilt\u00e4 puuttuu ymm\u00e4rrys siit\u00e4, millaiset pohjatiedot kuulijoilla on. Tai tied\u00e4mme t\u00e4m\u00e4n, mutta emme jaksa ottaa t\u00e4m\u00e4 huomioon, koska aivomme p\u00e4\u00e4sev\u00e4t v\u00e4hemm\u00e4ll\u00e4, jos puhumme aina samalla tavalla.<\/p>\n

Puheen mukauttamiseen kuulijan mukaan kannattaa on kuitenkin pist\u00e4\u00e4 kognitiivista energiaa, koska muuten viesti j\u00e4\u00e4 helposti matkalle. Sit\u00e4 paitsi ihmiset arvostavat, jos heille puhutaan niin, ett\u00e4 he ymm\u00e4rt\u00e4v\u00e4t.<\/p>\n

7. Kerro avoimesti, miksi et voi olla aina avoin<\/strong><\/p>\n

Avoimuus ja l\u00e4pin\u00e4kyvyys ovat hyv\u00e4st\u00e4 ja se lis\u00e4\u00e4 luottamusta ja ymm\u00e4rryst\u00e4 siihen, miksi toimitaan niin kuin toimitaan. Useimmiten avoimuutta on liian v\u00e4h\u00e4n. Kaikissa asioissa ei voida kuitenkaan olla avoimia. On keskener\u00e4isi\u00e4 kauppaneuvotteluita, t\u00e4ysin alustavia sis\u00e4isen kehitt\u00e4misen suunnitelmia tai johdon henkil\u00f6j\u00e4rjestelyit\u00e4, joilla ei ole mielek\u00e4st\u00e4 huolestuttaa kaikkia ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4. On avoimesti puhuttava, miksi johtaja ei voi olla aina avoin.<\/p>\n

Miss\u00e4 t\u00e4ss\u00e4 oli se etiikka?<\/strong> Etiikka on valintoja ty\u00f6paikan arjessa. Niiden takana on periaatteita ja arvoja ja pohdintaa siit\u00e4, mik\u00e4 on parasta eri osapuolten n\u00e4k\u00f6kulmasta.<\/p>\n

Kirjoittaja: Emeritusprofessori Arto Mustajoki<\/em><\/p>\n

Lue lis\u00e4\u00e4 ennakoivasta etiikasta<\/a>.<\/p>\n\n\n

<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Johtamisoppeja syntyy kuin sieni\u00e4 sateilla. Eettinen n\u00e4k\u00f6kulma on yksi uusi lis\u00e4 johtajan ty\u00f6kalupakkiin. Olemme Henriikka […]<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":28725,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[],"class_list":["post-7618","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogi"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7618","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7618"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7618\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28730,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7618\/revisions\/28730"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28725"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7618"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7618"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7618"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}