{"id":11132,"date":"2021-12-03T13:54:46","date_gmt":"2021-12-03T11:54:46","guid":{"rendered":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/?p=11132"},"modified":"2024-06-18T15:28:23","modified_gmt":"2024-06-18T12:28:23","slug":"sisainen-viestinta-ja-vuorovaikutusosaaminen-tyoyhteisossa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/sisainen-viestinta-ja-vuorovaikutusosaaminen-tyoyhteisossa\/","title":{"rendered":"Sis\u00e4inen viestint\u00e4 ja vuorovaikutusosaaminen ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4"},"content":{"rendered":"<iframe width=\"100%\" height=\"166\" scrolling=\"no\" frameborder=\"no\" allow=\"autoplay\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/1233156721&#038;color=%23ff5500&#038;auto_play=false&#038;hide_related=false&#038;show_comments=true&#038;show_user=true&#038;show_reposts=false&#038;show_teaser=true\"><\/iframe><div style=\"font-size: 10px; color: #cccccc;line-break: anywhere;word-break: normal;overflow: hidden;white-space: nowrap;text-overflow: ellipsis; font-family: Interstate,Lucida Grande,Lucida Sans Unicode,Lucida Sans,Garuda,Verdana,Tahoma,sans-serif;font-weight: 100;\"><a href=\"https:\/\/soundcloud.com\/hyplushelsinki\" title=\"Helsingin yliopisto HY+\" target=\"_blank\" style=\"color: #cccccc; text-decoration: none;\" rel=\"noopener\">Helsingin yliopisto HY+<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/soundcloud.com\/hyplushelsinki\/sisainen-viestinta-ja-vuorovaikutusosaaminen-tyoyhteisossa\" title=\"Sis\u00e4inen viestint\u00e4 ja vuorovaikutusosaaminen ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4\" target=\"_blank\" style=\"color: #cccccc; text-decoration: none;\" rel=\"noopener\">Sis\u00e4inen viestint\u00e4 ja vuorovaikutusosaaminen ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4<\/a><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Pandemiatilanteesta johtuvaa et\u00e4ty\u00f6suositusta jatkettiin ennen kuin kaikissa organisaatioissa edes ehdittiin palata takaisin ty\u00f6paikoille, ja monen ty\u00f6yhteis\u00f6n vuorovaikutus tapahtuu edelleen kokonaan verkon v\u00e4lityksell\u00e4. Samanlaiset pohdinnat viestinn\u00e4st\u00e4 nousevat kuitenkin esiin yht\u00e4 lailla et\u00e4-, l\u00e4hi- kuin hybridity\u00f6ss\u00e4kin: millaista on hyv\u00e4 vuorovaikutus ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 ja mink\u00e4laista osaamista onnistunut sis\u00e4inen viestint\u00e4 vaatii?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Kun et\u00e4t\u00f6it\u00e4 oli pandemian puhjettua tehty kokonaisvaltaisesti puolisen vuotta, oli 6.11.2020 j\u00e4rjestetyss\u00e4 HY+digiaamussa teemana vuorovaikutus et\u00e4t\u00f6iss\u00e4. Aihetta oli alustamassa puheviestinn\u00e4n opettaja ja vuorovaikutuksen tutkija <strong>Tessa Horila<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Lataa ja katso tallenne:<\/strong> <a href=\"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/hydigiaamu-vuorovaikutusta-etatoissa\/\">HY+digiaamu: Kohti osaavaa vuorovaikutusta et\u00e4t\u00f6iss\u00e4<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>T\u00e4h\u00e4n blogiartikkeliin on nostettu Horilan pohdintoja ty\u00f6yhteis\u00f6n vuorovaikutuksesta ja miten sit\u00e4 voitaisiin et\u00e4ty\u00f6aikanakin kehitt\u00e4\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mit\u00e4 ty\u00f6yhteis\u00f6n vuorovaikutus on ja miten et\u00e4ty\u00f6 vaikuttaa siihen?<\/h2>\n\n\n\n<p>Kuten Horila tuo esiin, vuorovaikutus on jatkuva, k\u00e4ynniss\u00e4 oleva prosessi, jossa ihmiset luovat ja vaihtavat merkityksi\u00e4 ja neuvottelevat niist\u00e4. T\u00e4m\u00e4 prosessi on olemassa yht\u00e4 lailla teknologian v\u00e4lityksell\u00e4 kuin kasvokkainkin, eik\u00e4 teknologia vie pois vuorovaikutuksen perimm\u00e4isi\u00e4 teht\u00e4vi\u00e4 ja tarkoituksia.<\/p>\n\n\n\n<p>Horila l\u00e4hestyy ty\u00f6yhteis\u00f6n vuorovaikutusta niin sanottujen teht\u00e4v\u00e4- ja suhdetasojen kautta. Teht\u00e4v\u00e4tasolla h\u00e4n tarkoittaa ty\u00f6n tavoitteisiin ja niiden saavuttamiseen liittyv\u00e4\u00e4 vuorovaikutusta, jonka avulla ty\u00f6teht\u00e4v\u00e4t saadaan suoritettua. Teht\u00e4v\u00e4tason vuorovaikutusta on esimerkiksi tiedon jakaminen sek\u00e4 ongelmien ratkominen ja tunnistaminen.<\/p>\n\n\n\n<p>Samanaikaisesti vuorovaikutuksessa ja kaikessa viestinn\u00e4ss\u00e4 on Horilan mukaan l\u00e4sn\u00e4 aina my\u00f6s suhdetaso, jolla h\u00e4n tarkoittaa suhtautumisen osoittamista ja tulkintoja siit\u00e4, miten meihin itseemme suhtaudutaan. Lis\u00e4ksi suhdetaso on suhteiden muodostamista ja yll\u00e4pit\u00e4mist\u00e4, esimerkiksi luottamuksen rakentamista ja sosiaalisen tuen osoittamista.<\/p>\n\n\n\n<p>Horila toteaa, ett\u00e4 et\u00e4aika ja teknologiav\u00e4litteisyys h\u00e4ivytt\u00e4v\u00e4t vuorovaikutuksen suhdetasoa. \u201dJotain oleellista puuttuu, j\u00e4\u00e4 n\u00e4kym\u00e4tt\u00f6miin tai h\u00e4vi\u00e4\u00e4. Tulee kokemus siit\u00e4, ett\u00e4 yhteys katkeaa\u201d, h\u00e4n pohtii.<\/p>\n\n\n\n<p>Mik\u00e4\u00e4n ymp\u00e4rist\u00f6 ei Horilan mukaan kuitenkaan todellisuudessa poista suhdetasoa. Teemme suhdetason tulkintoja my\u00f6s esimerkiksi chat-keskusteluista ja s\u00e4hk\u00f6postiviesteist\u00e4. Vuorovaikutuksen ilmi\u00f6 ei siis poistu taustalta teknologiav\u00e4litteisess\u00e4 viestinn\u00e4ss\u00e4, vaikka tuntuisikin silt\u00e4, ett\u00e4 se on jollain tavalla vaikeampaa tai ei-n\u00e4kyvill\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Teknologiav\u00e4litteisess\u00e4 viestinn\u00e4ss\u00e4 my\u00f6s tottuminen on Horilan mukaan olennainen tekij\u00e4. Viestiminen et\u00e4n\u00e4 sujuu meilt\u00e4 nyt varmasti jo vaivattomammin verrattuna siihen, mik\u00e4 tilanne oli pandemian alkuvaiheessa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Miten vuorovaikutusta voidaan kehitt\u00e4\u00e4 \u2013 my\u00f6s et\u00e4ty\u00f6ss\u00e4?<\/h2>\n\n\n\n<p>Horila nostaa esiin kolme vinkki\u00e4, joiden avulla ty\u00f6yhteis\u00f6n vuorovaikutusta voidaan parantaa my\u00f6s et\u00e4ty\u00f6aikana.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Kuuntelemisen ja ymm\u00e4rt\u00e4misen aktiivinen viestiminen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Kuunteleminen vuorovaikutustaitona on t\u00e4rke\u00e4 my\u00f6s kasvokkaisessa viestinn\u00e4ss\u00e4, ja se on ehdottomasti aina aktiivista toimintaa. Etenkin verkon v\u00e4lityksell\u00e4 tapahtuvassa vuorovaikutuksessa tarvitaan lis\u00e4ksi tietoista viestimist\u00e4 siit\u00e4, ett\u00e4 on l\u00e4sn\u00e4, kuunnellut ja ymm\u00e4rt\u00e4nyt toisen viestin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Kasvokkaisessa viestinn\u00e4ss\u00e4 pienet eleet ja ilmeet, jotka viestiv\u00e4t kuuntelemisesta, syntyv\u00e4t usein melko automaattisesti. Kaikessa teknologiav\u00e4litteisess\u00e4 viestinn\u00e4ss\u00e4 kuuntelemisen ilmeiseminen samalla tavalla ei ole edes mahdollista. Jos palaveria pidet\u00e4\u00e4n vaikkapa puhelimessa, on kuuntelemista osoitettava aktiivisemmin kuin esimerkiksi ny\u00f6kyttelem\u00e4ll\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">T\u00e4st\u00e4 syyst\u00e4 kuuntelemisen ja ymm\u00e4rt\u00e4misen osoittamiseen kannattaa jokaisen ty\u00f6yhteis\u00f6n j\u00e4senen kiinnitt\u00e4\u00e4 tietoisesti huomiota ja esimerkiksi aktiivisesti reagoida keskusteluun et\u00e4palavereissakin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>2. Viestinn\u00e4n ja vuorovaikutuksen yhteinen sanoittaminen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Voimme viesti\u00e4 osaavasti vasta yhdess\u00e4 toisten ihmisten kanssa, eik\u00e4 kukaan voi p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4 omaavansa hyv\u00e4t vuorovaikutustaidot yksin. Ihmisill\u00e4 voi olla yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4nkin erilaisia k\u00e4sityksi\u00e4 siit\u00e4, mit\u00e4 hyv\u00e4 viestint\u00e4 ja vuorovaikutus ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 on \u2500 siksi siit\u00e4 on puhuttava \u00e4\u00e4neen ja sit\u00e4 on sanoitettava yhdess\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Oman tiimin tai koko ty\u00f6yhteis\u00f6n kanssa kannattaa k\u00e4yd\u00e4 merkitysneuvotteluja siit\u00e4, mit\u00e4 kukin pit\u00e4\u00e4 osaavana viestint\u00e4n\u00e4 ja vuorovaikutuksena. Kaikkien ei tarvitse muuttua viestint\u00e4tyylilt\u00e4\u00e4n samanlaisiksi, mutta jo sen tiedostaminen, ett\u00e4 joku ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 onkin hyvin erilainen viestij\u00e4 kuin itse, auttaa vuorovaikutustilanteissa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Lis\u00e4ksi etenkin et\u00e4ty\u00f6ss\u00e4 on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 sanoittaa, mit\u00e4 erilaisilta teknologisilta viestint\u00e4v\u00e4lineilt\u00e4 odotetaan ja mit\u00e4 niill\u00e4 on tarkoitus tehd\u00e4. Millaista vuorovaikutusta mill\u00e4kin alustalla on tarkoitus toteuttaa?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>3. Suhdetasosta huolehtiminen ja sen olemassaolon tiedostaminen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Vuorovaikutuksen suhdetaso on ty\u00f6yhteis\u00f6n viestinn\u00e4n l\u00e4pileikkaava ominaisuus, mik\u00e4 on hyv\u00e4 tiedostaa ja pit\u00e4\u00e4 mieless\u00e4 aina. Vaikka keskitytt\u00e4isiinkin puhumaan niin sanotusti pelkk\u00e4\u00e4 asiaa, suhdetaso on my\u00f6s t\u00e4llaisissa vuorovaikutustilanteissa taustalla vaikuttava ilmi\u00f6.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Viestinn\u00e4llisi\u00e4 v\u00e4\u00e4rintulkintoja tapahtuu my\u00f6s tuttujen ihmisten kesken, mutta ty\u00f6kavereihin kannattaa kuitenkin pyrki\u00e4 jollain tasolla tutustumaan, sill\u00e4 tuttuus voi auttaa meit\u00e4 tulkitsemaan toistemme viestej\u00e4 paremmin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Suhdetasosta on pyritt\u00e4v\u00e4 huolehtimaan et\u00e4ty\u00f6ss\u00e4kin, vaikka se tuo omat haasteensa, kun kollegoihin ei t\u00f6rm\u00e4\u00e4 k\u00e4yt\u00e4vill\u00e4 ja keskustelua ei synny spontaanisti. Esimerkiksi chatissa voi pit\u00e4\u00e4 kynnyst\u00e4 matalalla vapaamuotoisemmallekin vuorovaikutukselle.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e4iden vinkkien lis\u00e4ksi on hyv\u00e4 muistaa se, ett\u00e4 vuorovaikutusosaaminen ei koskaan tule valmiiksi ja kehitymme siin\u00e4 jatkuvasti.<\/p>\n\n\n\n<p>Meille kaikille on hy\u00f6ty\u00e4 oman viestint\u00e4- ja vuorovaikutusosaamisen tietoisesta kehitt\u00e4misest\u00e4. Kun jokainen panostaa itsereflektioon eli pohtii sit\u00e4, millainen viestij\u00e4 olen, miten toimin ja reagoin erilaisissa vuorovaikutustilanteissa ja mik\u00e4 niiss\u00e4 tuntuu itselle haastavalta, koko ty\u00f6yhteis\u00f6n viestint\u00e4 ja vuorovaikutus vahvistuu.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Teksti: Saara Kankainen<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Kiinnostaako ty\u00f6yhteis\u00f6n vuorovaikutuksen kehitt\u00e4minen? <a href=\"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/koulutus\/digitaalinen-tyoyhteisoviestinta\/\">Tutustu Digitaalinen ty\u00f6yhteis\u00f6viestint\u00e4 -koulutukseen<\/a>, jossa Tessa Horila toimii toisena kouluttajana.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Helsingin yliopisto HY+ \u00b7 Sis\u00e4inen viestint\u00e4 ja vuorovaikutusosaaminen ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 Pandemiatilanteesta johtuvaa et\u00e4ty\u00f6suositusta jatkettiin ennen kuin [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":21911,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[],"class_list":["post-11132","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogi"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11132","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11132"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11132\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21706,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11132\/revisions\/21706"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21911"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11132"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11132"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11132"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}