{"id":21383,"date":"2024-05-06T11:50:37","date_gmt":"2024-05-06T08:50:37","guid":{"rendered":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/?post_type=tilauskoulutukset&#038;p=21383"},"modified":"2024-05-06T11:50:37","modified_gmt":"2024-05-06T08:50:37","slug":"palveluosaaja","status":"publish","type":"tilauskoulutukset","link":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/en\/tilauskoulutus\/palveluosaaja\/","title":{"rendered":"Palveluosaaja"},"content":{"rendered":"<p>Valmennuksessa kehitet\u00e4\u00e4n asiakaskokemusta vahvistamalla osallistujien palveluosaamista.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Koulutuksen tavoitteet ja hy\u00f6dyt<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Muodostaa yhteinen ymm\u00e4rrys siit\u00e4, mit\u00e4 on hyv\u00e4 palvelu<\/li>\n\n\n\n<li>Ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, mist\u00e4 asiakaskokemus muodostuu ja miten siihen pystyy itse vaikuttamaan<\/li>\n\n\n\n<li>Kehitt\u00e4\u00e4 omaa vuorovaikutusosaamista ja kirjallisen viestinn\u00e4n taitoja<\/li>\n\n\n\n<li>Oivaltaa, miten koulutuksen j\u00e4lkeen voi kehitty\u00e4 omassa palveluty\u00f6ss\u00e4\u00e4n ja mit\u00e4 tukea siihen tarvitsee<\/li>\n\n\n\n<li>Osallistuja saa omaan ty\u00f6arkeen v\u00e4lineit\u00e4 ty\u00f6n asiakasl\u00e4ht\u00f6iseen kehitt\u00e4miseen ja ty\u00f6n sujuvoittamiseen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Koulutuksen sis\u00e4lt\u00f6 (esimerkki)<\/h2>\n\n\n\n<p>Moduuli 1: Palvelul\u00e4ht\u00f6isyys organisaatiossa ja omassa ty\u00f6ss\u00e4<\/p>\n\n\n\n<p>Moduuli 2: Asiakaskohtaamisen vuorovaikutus<\/p>\n\n\n\n<p>Moduuli 3: Viesti vaikuttavasti eri kanavissa<\/p>\n\n\n\n<p>Moduuli 4: Asiakasl\u00e4ht\u00f6inen oman ty\u00f6n kehitt\u00e4minen<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Koulutuksesta saa v\u00e4lineit\u00e4 ty\u00f6n asiakasl\u00e4ht\u00f6iseen kehitt\u00e4miseen sek\u00e4 ty\u00f6n sujuvoittamiseen<\/p>","protected":false},"featured_media":21324,"template":"","tilauskoulutuskategoriat":[67,85],"class_list":["post-21383","tilauskoulutukset","type-tilauskoulutukset","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tilauskoulutuskategoriat-viestinta-ja-vuorovaikutus","tilauskoulutuskategoriat-vuorovaikutus-ja-viestintataidot"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tilauskoulutukset\/21383","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tilauskoulutukset"}],"about":[{"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/tilauskoulutukset"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21324"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21383"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tilauskoulutuskategoriat","embeddable":true,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tilauskoulutuskategoriat?post=21383"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}