Ennen kuin opiskelin ty\u00f6yhteis\u00f6sovittelijaksi, saatoin p\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4 suustani lauseen \u201dEi t\u00e4ss\u00e4 riitele ihmiset vaan asiat\u201d. Enp\u00e4 p\u00e4\u00e4st\u00e4 en\u00e4\u00e4. Ihmiset riitelev\u00e4t, k\u00e4hin\u00f6iv\u00e4t ja kahakoivat ty\u00f6paikoillaan t\u00e4ll\u00e4kin hetkell\u00e4. Riitojen selvittely haukkaa esimiesten ty\u00f6ajasta ison siivun.<\/p>\n
Riitojen aiheet n\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t ulkopuolisen silmin usein merkillisilt\u00e4 ja jopa mit\u00e4tt\u00f6milt\u00e4. Ensimm\u00e4isen ty\u00f6yhteis\u00f6sovitteluni riidat olivat l\u00e4hteneet hajuveden k\u00e4yt\u00f6st\u00e4. Toisessa sovittelussa selviteltiin er\u00e4\u00e4n henkil\u00f6n tapaa py\u00f6ritell\u00e4 silmi\u00e4\u00e4n palavereissa. Kolmannessa oli syntynyt kinaa pussipuuron l\u00e4mmitt\u00e4misest\u00e4 ty\u00f6ajalla.<\/p>\n
En h\u00e4mm\u00e4sty, jos p\u00e4\u00e4h\u00e4si putkahtaa nyt ajatus, miten kell\u00e4\u00e4n on t\u00f6iss\u00e4 aikaa ja voimia t\u00e4llaisista asioista riitelemiseen. Mikseiv\u00e4t ihmiset mene ja selvit\u00e4 pulmia ongelman aiheuttajan kanssa.<\/p>\n
Eiv\u00e4t mene, koska ongelmista puhuminen suoraan ongelman aiheuttajalle on ahdistavaa ja pelottavaa. Helpommalla p\u00e4\u00e4see, kun ryhtyy itse kiukuttelemaan tai m\u00f6k\u00f6tt\u00e4m\u00e4\u00e4n. Toinen k\u00e4tev\u00e4 ongelmanratkaisutapa on puhua ongelmasta kaikille muille ihmisille ongelman aiheuttajan sel\u00e4n takana. Samalla saadaan tilaisuus ruotia ongelmallisen ihmisen koko persoona ja jos hyvin k\u00e4y, voidaan joukolla ideoida jokin nerokas ongelmanratkaisukonstikin. Hajuveden k\u00e4yt\u00f6st\u00e4 \u00e4rsyyntyneet keksiv\u00e4t k\u00e4yd\u00e4 suihkuttamassa omat vanhat hajuvetens\u00e4 ty\u00f6toverinsa ty\u00f6tilaan. Siit\u00e4p\u00e4h\u00e4n sitten ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 hajuvedet haisevat.<\/p>\n
Ainoa keino ratkaista ongelmia on puhuminen. Ihmiset eiv\u00e4t tied\u00e4 kertomatta, mit\u00e4 muut ajattelevat ja tuntevat. Jos asioita ei selvitet\u00e4 puhumalla, ongelmat vain paisuvat ja synnytt\u00e4v\u00e4t valtavan m\u00e4\u00e4r\u00e4n pahaa mielt\u00e4, loukkaantumisia, katkeruutta, kostonhalua, vihaa. N\u00e4in k\u00e4vi hajuvesi\u00e4 suihkuttelevien ty\u00f6paikallakin. Onneksi asiat saatiin puhuttua ty\u00f6yhteis\u00f6sovittelussa kasvokkain, pohjamutia my\u00f6ten.<\/p>\n
Ty\u00f6yhteis\u00f6sovittelun taikavoima on vuoropuhelussa. Ihmiset puhuvat ja kuuntelevat toisiaan vuoron per\u00e4\u00e4n. Er\u00e4s ty\u00f6yhteis\u00f6sovitteluun osallistunut kertoi, ett\u00e4 h\u00e4n sai sovittelussa ensimm\u00e4isen kerran tilaisuuden kertoa n\u00e4kemyksens\u00e4 yhteis\u00f6n ongelmista niin, ett\u00e4 kukaan ei keskeytt\u00e4nyt, puhunut p\u00e4\u00e4lle tai ampunut saman tien alas h\u00e4nen ajatuksiaan. Kokemus oli ollut ihmeellinen.<\/p>\n
Sovittelu ei ole mystiikkaa. Se onnistuu, koska paikalla ovat parhaat asiantuntijat: itse riitelij\u00e4t. Kaikki osalliset istuvat tasaveroisesti saman p\u00f6yd\u00e4n ymp\u00e4rill\u00e4. Sovittelija pit\u00e4\u00e4 huolen, ett\u00e4 kaikkia kuullaan. Harvoin kukaan on yksin oikeassa ja kaikki muut v\u00e4\u00e4r\u00e4ss\u00e4. Riidat saadaan puhuttua ja asiat sovittua.<\/p>\n
Toimivan ty\u00f6yhteis\u00f6n tuntomerkki ei ole ongelmattomuus vaan se, miten ongelmista puhutaan ja miten niit\u00e4 ratkaistaan. Parhaimmillaan ongelmat ovat kaikille \u00e4\u00e4rimm\u00e4isen hyv\u00e4 mahdollisuus vahvistaa yhteisty\u00f6n ja vuorovaikutuksen taitojaan. Kun seuraava ongelma iskee, on helpompi ottaa asia puheeksi kuin tarttua hajuvesipulloon.<\/p>\n