{"id":4235,"date":"2017-03-28T09:26:27","date_gmt":"2017-03-28T06:26:27","guid":{"rendered":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/miten-ja-miksi-viestintaa-mitataan\/"},"modified":"2021-06-10T15:55:50","modified_gmt":"2021-06-10T12:55:50","slug":"miten-ja-miksi-viestintaa-mitataan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/en\/miten-ja-miksi-viestintaa-mitataan\/","title":{"rendered":"Miten ja miksi viestint\u00e4\u00e4 mitataan?"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_6354\" aria-describedby=\"caption-attachment-6354\" style=\"width: 200px\" class=\"wp-caption alignright\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-6354 size-medium\" src=\"http:\/\/77.240.19.27\/~helsinki\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/karttunen_viestinta-200x300.jpg\" alt=\"Marko Karttunen\" width=\"200\" height=\"300\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-6354\" class=\"wp-caption-text\">Marko Karttunen<\/figcaption><\/figure>\n<p>Viestinn\u00e4n merkitys osana yrityksen tai organisaation toimintaa on noussut viime vuosien aikana entist\u00e4 t\u00e4rke\u00e4mp\u00e4\u00e4n rooliin. Etenkin digimurros on tuonut viestij\u00f6iden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n uusia ty\u00f6kaluja niin viestimiseen kuin sen tarkempaan mittaamiseenkin. Mit\u00e4 viestinn\u00e4n mittaaminen sitten k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 tarkoittaa ja miksi se on ajankohtaista juuri nyt?<\/p>\n<p>HY+:n viestinn\u00e4n kouluttaja Marko Karttunen vastasi kysymyksiimme viestinn\u00e4n mittaamisesta ja sen haasteista. Saimme my\u00f6s yksinkertaisen 10 kohdan listan, miten jokainen voi arvioida ja parantaa oman organisaationsa viestint\u00e4\u00e4. Karttunen on valtiotieteen tohtori, jolla on 16 vuoden kokemus erilaisista viestinn\u00e4n kehitt\u00e4miseen liittyvist\u00e4 tutkimuksista ja testauksista. T\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 h\u00e4n ty\u00f6skentelee tutkimusjohtajana viestint\u00e4toimistossa ja kouluttaa HY+:n\u00a0Viestinn\u00e4n arviointi ja mittaaminen -koulutuksessa.<\/p>\n<p>\u201dViestinn\u00e4n mittaamisen avulla voidaan arvioida ja parantaa viestint\u00e4\u00e4 sek\u00e4 osoittaa ylimm\u00e4lle johdolle viestinn\u00e4n funktion arvo. Samalla viestinn\u00e4n mittarit voidaan asettaa osaksi koko organisaation tavoitemittareita\u201d, toteaa Karttunen. Vaikka mittaaminen on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, se ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 ole helppoa. Haasteellisinta onkin luotettavien tulosten saaminen ja oikeiden asioiden mittaaminen. Ja koska viestint\u00e4 on organisaatioille \u00e4\u00e4rimm\u00e4isen t\u00e4rke\u00e4\u00e4, vaatii my\u00f6s ylin johto viestint\u00e4yksik\u00f6lt\u00e4 samanlaista tulosten konkreettista esitt\u00e4mist\u00e4 kuin muiltakin liiketoimintayksik\u00f6ilt\u00e4.<\/p>\n<p>Karttusen mukaan mittaamisen merkitys ei eroa julkisen ja yksityisen sektorin v\u00e4lill\u00e4 merkitt\u00e4v\u00e4sti, sill\u00e4 tuloksellisuusvaatimukset ovat molemmissa t\u00e4rke\u00e4t. Vaikka on totuttu siihen, ett\u00e4 yksityinen sektori keskittyy julkista enemm\u00e4n mittaamaan hy\u00f6ty\u00e4 euroissa, arvioi julkinen sektori viestinn\u00e4n tuloksellisuutta monesti jopa ahkerammin kuin yksityinen. Viestinn\u00e4n teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 on joka tapauksessa kasvattaa tunnettuutta, kehitt\u00e4\u00e4 br\u00e4ndi\u00e4 sek\u00e4 tietenkin tukea myynti\u00e4, joten mittaamisen arvokkuutta ei voi miss\u00e4\u00e4n tapauksessa v\u00e4h\u00e4tell\u00e4.<\/p>\n<p>Uudet digitaalisen viestinn\u00e4n muodot ovat muuttaneet viestinn\u00e4n arviointi- ja mittausv\u00e4lineit\u00e4. Sosiaalista mediaa sek\u00e4 muita digitaalisen median tuloksia voi analysoida tarkemmin kuin koskaan, mutta v\u00e4lineit\u00e4 tulee osata my\u00f6s k\u00e4ytt\u00e4\u00e4. \u201dDigimurroksen my\u00f6t\u00e4 viestij\u00f6iden pit\u00e4\u00e4 vahvistaa my\u00f6s ammattiosaamistaan digianalytiikassa\u201d, Karttunen toteaa vahvasti.<\/p>\n<p><strong>Karttusen 10 keskeist\u00e4 kohtaa <\/strong>viestinn\u00e4n arvioinnin ja mittaamisen parantamiseen:<\/p>\n<ol>\n<li>Kun luot selke\u00e4n PR-ohjelman ja suunnitelman, niin linkit\u00e4 tavoitteet tuotos-, vaikutus- ja tulosmittareihin.<\/li>\n<li>Kehit\u00e4 mittareita kysym\u00e4ll\u00e4: mihin viestinn\u00e4ll\u00e4 pyrit\u00e4\u00e4n vaikuttamaan ja mit\u00e4 halutaan saavuttaa tai ehk\u00e4ist\u00e4?<\/li>\n<li>Valitse mittarit, jotka antavat olennaisia vastauksia.<\/li>\n<li>Valitse eri aikaj\u00e4nteelle eri mittari. Mit\u00e4\u00e4n massaratkaisua ei ole.<\/li>\n<li>Varaa mittaamiselle budjetti jo viestinn\u00e4n suunnitteluvaiheessa. Nyrkkis\u00e4\u00e4nt\u00f6n\u00e4 on noin viisi prosenttia kokonaisbudjetista.<\/li>\n<li>Ole mittaamisessa pitk\u00e4j\u00e4nteinen.<\/li>\n<li>Seuraa viestinn\u00e4n mittareiden lis\u00e4ksi rinnalla my\u00f6s muita yhteis\u00f6n mittareita.<\/li>\n<li>Tee kyselytutkimuksia harkiten, mutta \u00e4l\u00e4 liian tihe\u00e4sti. Vastaajat v\u00e4syv\u00e4t helposti.<\/li>\n<li>Tee analyysej\u00e4 my\u00f6s kilpailijoista strategiseksi voimavaraksi. Mitk\u00e4 ovat parhaat k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t?<\/li>\n<li>Loppujen lopuksi: Mittareiden pit\u00e4isi antaa olennaisia vastauksia ja tuoda esiin konkreettisia suosituksia jatkotoimenpiteille, sill\u00e4 mittareiden ensisijaisena teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 on kehitt\u00e4\u00e4 viestint\u00e4\u00e4 parempiin tuloksiin.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Jos koet, ett\u00e4 organisaatiosi voisi hy\u00f6ty\u00e4 viestinn\u00e4n mittaamisen ja arvioinnin kehitt\u00e4misest\u00e4, <a href=\"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/yhteystiedot\/\">ota meihin yhteytt\u00e4<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Viestinn\u00e4n merkitys osana yrityksen tai organisaation toimintaa on noussut viime vuosien aikana entist\u00e4 t\u00e4rke\u00e4mp\u00e4\u00e4n rooliin. [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"class_list":["post-4235","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uutiset"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4235","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4235"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4235\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6647,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4235\/revisions\/6647"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4235"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4235"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hyplus.helsinki.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4235"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}